翻译公司的电子商务浅谈

.星期五, 03/18/2011 - 08:54

    2010年的中国互联网格外热闹,其中最大的亮点就是电子商务。传统B2C企业不在满足于单个行业细分市场,纷纷迈向百货时代。京东商城,红孩子,当当网等等这些B2C平台网站正面的竞争越来越激烈,产品同质化进一步加强,价格战愈演愈烈,大有当年彩电大战的阵势。并且,这些平台的CEO们纷纷称盈利不是目标,目标是争取更多的客户。相比之下,一些专注于做品牌的B2C似乎对这种赔本赚吆喝的模式不太感兴趣,其中凡客诚品,麦包包,绿瘦等是做得最好的品牌。其中麦包包的成功则从一个侧面反映出淘宝发展重心从不赚钱的C2C向B2C转变。从单纯的C2C大卖场到建立淘宝商城,然后垂直类商城电器城和最近刚上线的名鞋馆,无一不验证了这种趋势。卖箱包的公司麦包包借助于淘宝商城一下子成为了典型的淘品牌,似乎任何一个行业只要借助于互联网,借助于电子商务就能迸发出新的活力。其实,不论是朝阳产业还是传统产业,甚至是夕阳产业,只要电子商务做得好,就能满足很大一部分网上客户的需求。结合本人所从事的翻译行业,本文接下来谈一谈翻译公司如何借助互联网获得更大的发展。

  说到翻译,很多人觉得翻译这个东西看不见摸不着,很难做到标准化,不适合在网络营销。其实,根据我多年的经验,翻译其实是很适合在网上做的。首先,翻译很多时候不需要物流,客户只需要你将译文发至指定的邮箱即可。因此,即便我现在在青岛,远在成都的客户也能通过电子邮件立马收到他所需要的译文。还可以通过传真与外地的客户签合同,具有相同的法律效力。这样,从开始寻找翻译到最后交稿完成,中间一系列的过程都能在网上完成。其次,翻译公司是一个典型的“轻公司”,不需要过多投入,成本可控,而通过互联网,企业面对4.2亿的中国网民,谁不说这是一块巨大的奶酪呢。

  翻译公司要想做好网络营销,我认为应该主要注意一下几个方面:

  1. 解决电子商务中存在的信任问题。几年前,人们还常说支付是电子商务发展的一大瓶颈,而现在支付越来越便利,网上银行、支付宝等等已经变得家喻户晓。随着网民的风险防范意识的增强,如何建立起公司和客户之前的信任,就成为重中之重。当初马云建立淘宝的时候也同样面对这个问题,而现在淘宝已经非常成功,是什么解决了信任问题? 是支付宝。是支付宝,支付宝首创的第三方担保机制,大大降低了交易风险。在淘宝买东西的都知道,客户拍下宝贝付款并不是付到卖家账户,而是支付宝,卖家发货后会进行淘宝上的发货操作,客户在收到货物后如果没问题可以确认收货,这时候钱才从支付宝到达卖家账户。如果客户觉得货物有问题,可以联系卖家退货,卖家同意的话支付宝上的钱会返回到买家账户。若有纠纷,淘宝会进行裁决。其实,作为独立的公司,支付宝早已走出淘宝,成为中国第三方支付的标杆企业和基本标准,越来越多的企业加入支付宝信任计划。目前支付宝每天的交易额高达12亿元。我认为,翻译公司借助支付宝有两条路。首先,公司可以和支付宝签约,建立企业支付宝账户。客户通过企业支付宝账户进行担保交易时,付款还是先付到支付宝中介,客户在收到译文后没问题然后确认,这时候钱从支付宝中介到企业支付宝账户。通过企业支付宝,客户还可以看到到公司的好评率,其模型和淘宝基本相似。第二种方式就是在淘宝上开店,公司可以进入淘宝商城或开个人店铺,这样公司的翻译质量,服务水平客户一看评价就知道。因此,翻译公司可大力使用第三方认证或担保,例如阿里巴巴诚信通,支付宝担保,淘宝商城或店铺,电子商务诚信认证,并将这些标识放置首页底部。

  2. 利用长尾理论进行搜索引擎优化。SEO的作用很多人都知道,热门关键词的竞争越来越激烈。例如百度搜索北京翻译公司能得到将近60W的搜索结果,竞争程度可见一斑。但是,互联网的长尾理论告诉我们那些数量众多,但是搜索量较少的冷门关键词的搜索量之和会大于热门关键词,而这些长尾关键词则竞争不激烈,例如北京韩语翻译,市场营销策划翻译,昌平区翻译公司等等。翻译公司如果能利用好这些长尾,一样能带来较大流量,赢得更多客户。

  3. 全方位沟通。客户在进入翻译公司网站时,往往会有这样或那样的问题。这时候网站要清楚地显示各种联系方式,包括电话、传真、邮箱、QQ、MSN、TQ洽谈通甚至是淘宝旺旺。这样,网站的转化率就能提高,客户也能有更好的体验。

  电子商务的发展一日千里,翻译公司如果有所作为的话也必须跟上时代的步伐。电子商务每年翻倍的增长速度,的的确确吸引了传统行业的的涉足。今天,我们已经看到太多的传统行业涉足电子商务而大获成功的案例。希望在我所从事的翻译行业,能够看到越来越多的翻译公司借助电子商务一步步发展壮大,在将来也能够出现翻译行业中的电子商务应用的领军企业。